นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

KT Water ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า หากลูกค้าต้องการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขด้านล่างและติดต่อเราก่อนจัดส่งสินค้ากลับ

ระยะเวลาในการขอคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อ KT Water ก่อนส่งสินค้ากลับ เพื่อให้เราตรวจสอบคำสั่งซื้อและแจ้งขั้นตอนการคืนสินค้า

เงื่อนไขสินค้าที่สามารถคืนได้

กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ สั่งสินค้าผิดรุ่น หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว สินค้าที่ขอคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการติดตั้งและยังไม่ผ่านการใช้งาน รวมถึงมีอุปกรณ์และส่วนประกอบที่ได้รับมาครบถ้วน KT Water ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนอนุมัติการคืนเงิน

กรณีได้รับสินค้าผิดหรือสินค้าเสียหาย

หากลูกค้าได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดรายการ สินค้าเสียหาย หรือพบความผิดปกติของสินค้า กรุณาติดต่อ KT Water พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการให้เหมาะสม

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความผิดพลาดจาก KT Water หรือสินค้าเข้าเงื่อนไขการคืนเนื่องจากความผิดปกติ KT Water จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน

กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งสินค้าผิด

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันตามเงื่อนไขข้างต้น โดยสินค้าจะต้องยังไม่ผ่านการติดตั้งหรือใช้งาน ในกรณีนี้ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายัง KT Water

สินค้าที่ติดตั้งหรือผ่านการใช้งานแล้ว

สินค้าประเภทเครื่องกรองน้ำ เครื่องผลิตน้ำ RO ระบบกรองน้ำ ปั๊มน้ำ เมมเบรน ไส้กรอง หรืออุปกรณ์ที่ผ่านการติดตั้ง ผ่านน้ำ หรือผ่านการใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนสินค้าเนื่องจากการเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดได้

หากสินค้าดังกล่าวมีความผิดปกติหรือชำรุด ให้ติดต่อ KT Water เพื่อตรวจสอบตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่เกี่ยวข้องแทน

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

ก่อนส่งสินค้ากลับ กรุณาติดต่อ KT Water ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผลที่ต้องการคืนสินค้า เมื่อได้รับการยืนยันจาก KT Water แล้ว จึงดำเนินการจัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ด้านล่าง

กรุณาอย่าจัดส่งสินค้าคืนก่อนติดต่อและได้รับการยืนยันจาก KT Water เพื่อป้องกันสินค้าสูญหายหรือไม่สามารถตรวจสอบที่มาของสินค้าได้

การคืนเงิน

เมื่อ KT Water ได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะตรวจสอบสภาพสินค้าและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ หากสินค้าผ่านเงื่อนไขการคืนสินค้า จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันหลังจากตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้า

เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางอื่นที่ KT Water และลูกค้าตกลงร่วมกัน ทั้งนี้ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจแตกต่างกันตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน